《餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)教程(高等職業(yè)學(xué)校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材)》
作者:
張眾
出版日期:
2014-09-01
字?jǐn)?shù):
420000
開(kāi)本:
16
頁(yè)數(shù):
320
分類(lèi):
餐旅管理
ISBN:
978-7-5019-9781-7
定價(jià):
¥39.00
官網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)格:
¥31.2
您也可以去
購(gòu)買(mǎi)(點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè))
內(nèi)容簡(jiǎn)介
圖書(shū)目錄
項(xiàng)目一?餐飲認(rèn)知 10
任務(wù)1?餐飲服務(wù)認(rèn)知 11
任務(wù)2?餐飲服務(wù)人員的素質(zhì)要求 19
項(xiàng)目二?餐飲服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn) 26
任務(wù)1?站姿實(shí)訓(xùn) 27
任務(wù)2?走姿實(shí)訓(xùn) 30
任務(wù)3?微笑實(shí)訓(xùn) 33
任務(wù)4?手勢(shì)實(shí)訓(xùn) 36
任務(wù)5?接打電話(huà)實(shí)……項(xiàng)目一?餐飲認(rèn)知 10
任務(wù)1?餐飲服務(wù)認(rèn)知 11
任務(wù)2?餐飲服務(wù)人員的素質(zhì)要求 19
項(xiàng)目二?餐飲服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn) 26
任務(wù)1?站姿實(shí)訓(xùn) 27
任務(wù)2?走姿實(shí)訓(xùn) 30
任務(wù)3?微笑實(shí)訓(xùn) 33
任務(wù)4?手勢(shì)實(shí)訓(xùn) 36
任務(wù)5?接打電話(huà)實(shí)訓(xùn) 40
項(xiàng)目一?托盤(pán)實(shí)訓(xùn) 46
任務(wù)1?托盤(pán)認(rèn)知 47
任務(wù)2?托盤(pán)端托實(shí)訓(xùn) 50
項(xiàng)目二?餐巾折花實(shí)訓(xùn) 57
任務(wù)1?餐巾折花認(rèn)知 58
任務(wù)2?餐巾折花技能 63
項(xiàng)目三?臺(tái)布服務(wù)實(shí)訓(xùn) 70
任務(wù)1?臺(tái)布認(rèn)知 71
任務(wù)2?鋪臺(tái)布訓(xùn)練 73
項(xiàng)目四?擺臺(tái)實(shí)訓(xùn) 79
任務(wù)1?中餐擺臺(tái) 80
任務(wù)2?西餐擺臺(tái) 87
項(xiàng)目五?斟酒實(shí)訓(xùn) 93
任務(wù)1?酒類(lèi)認(rèn)知 94
任務(wù)2?斟酒實(shí)訓(xùn) 98
項(xiàng)目六?菜肴實(shí)訓(xùn) 107
任務(wù)1?上菜服務(wù)實(shí)訓(xùn) 108
任務(wù)2?分菜實(shí)訓(xùn) 115
項(xiàng)目七?撤換餐具實(shí)訓(xùn) 122
任務(wù)1?撤換餐碟 123
任務(wù)2?撤換煙灰缸 126
項(xiàng)目八?其他技能實(shí)訓(xùn) 130
任務(wù)1?茶水服務(wù) 131
任務(wù)2?點(diǎn)煙服務(wù) 134
任務(wù)3?外賣(mài)服務(wù) 137
任務(wù)4?客房送餐服務(wù) 140
項(xiàng)目一?餐廳迎賓服務(wù)實(shí)訓(xùn) 144
任務(wù)1?散餐預(yù)訂服務(wù) 145
任務(wù)2?候位服務(wù) 148
任務(wù)3?迎賓及引領(lǐng)服務(wù) 151
任務(wù)4?送客服務(wù) 155
項(xiàng)目二?中餐廳值臺(tái)服務(wù) 159
任務(wù)1?接受點(diǎn)菜 160
任務(wù)2?結(jié)賬收款 164
任務(wù)3?中餐早茶服務(wù) 168
任務(wù)4?中餐零點(diǎn)服務(wù) 172
任務(wù)5?宴會(huì)預(yù)訂 178
任務(wù)6?中餐宴會(huì)服務(wù) 185
任務(wù)7?茶話(huà)會(huì)服務(wù) 193
項(xiàng)目三?西餐廳值臺(tái)服務(wù) 196
任務(wù)1?法式服務(wù) 197
任務(wù)2?俄式服務(wù) 202
任務(wù)3?美式服務(wù) 206
任務(wù)4?英式服務(wù) 210
任務(wù)5?西餐零點(diǎn)服務(wù) 214
任務(wù)6?西餐宴會(huì)服務(wù) 220
任務(wù)7?扒房服務(wù) 226
任務(wù)8?西餐自助餐服務(wù) 230
項(xiàng)目四?餐廳傳菜服務(wù)實(shí)訓(xùn) 237
任務(wù)1?餐前準(zhǔn)備 238
任務(wù)2?托送菜點(diǎn) 241
任務(wù)3?清潔餐具 248
項(xiàng)目五?餐廳收銀服務(wù)實(shí)訓(xùn) 253
任務(wù)1?收銀機(jī)的使用 254
任務(wù)2?班前準(zhǔn)備工作 258
任務(wù)3?錄入賬單 262
任務(wù)4?現(xiàn)金結(jié)賬 267
任務(wù)5?支票結(jié)賬 272
任務(wù)6?信用卡結(jié)算 276
任務(wù)7?當(dāng)班結(jié)束收銀工作 280
附錄一?餐廳常用服務(wù)用語(yǔ)英漢對(duì)照 …
284
附錄二?餐廳公共信息圖形符號(hào) 286
參考文獻(xiàn) 300
[ 展開(kāi)全部隱藏部分 ]