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旅行社服務(wù)那些事兒

《旅行社服務(wù)那些事兒》


作者:
秦皇島市旅游委員會(huì)
出版日期:
2017-12-05
字?jǐn)?shù):
45000
開本:
大32
頁數(shù):
64
分類:
餐旅管理
ISBN:
978-7-5184-1653-0
定價(jià):
¥43.00
官網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)格:
34.4


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內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書是秦皇島市旅游委員會(huì)在河北省第二屆旅游發(fā)展大會(huì)期間,組織了智庫專家研究編制的“秦皇島旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”系列圖書之一,作為指導(dǎo)和規(guī)范全市旅游行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)能力建設(shè)工作的基本依據(jù)。

圖書目錄

第一部分 旅行社地接業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范
規(guī)范內(nèi)容一 地接服務(wù)接待準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范內(nèi)容二 接待工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范內(nèi)容三 公民旅游地接服務(wù)的其他相關(guān)要求

第二部分 旅行社客戶部服務(wù)規(guī)范
規(guī)范內(nèi)容一 客服部工作內(nèi)……

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