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《旅游景區(qū)服務(wù)那些事兒》
作者:
秦皇島市旅游委員會(huì)
出版日期:
2017-12-05
字?jǐn)?shù):
85000
開(kāi)本:
大32
頁(yè)數(shù):
120
分類:
餐旅管理
ISBN:
978-7-5184-1644-8
定價(jià):
¥43.00
官網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)格:
¥
34.4
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是秦皇島市旅游委員會(huì)在河北省第二屆旅游發(fā)展大會(huì)期間,特別組織了智庫(kù)專家專門研究編制了“秦皇島旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”系列執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理文件,作為指導(dǎo)和規(guī)范全市旅游行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)能力建設(shè)工作的基本依據(jù)。本書是旅游飯店業(yè)服務(wù)的一部分。……
本書是秦皇島市旅游委員會(huì)在河北省第二屆旅游發(fā)展大會(huì)期間,特別組織了智庫(kù)專家專門研究編制了“秦皇島旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”系列執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理文件,作為指導(dǎo)和規(guī)范全市旅游行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)能力建設(shè)工作的基本依據(jù)。本書是旅游飯店業(yè)服務(wù)的一部分。
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圖書目錄
第一部分 停車服務(wù)規(guī)范
第二部分 售票服務(wù)規(guī)范
第三部分 檢票服務(wù)規(guī)范
第四部分 衛(wèi)生清掃服務(wù)規(guī)范
第五部分 廁所保潔服務(wù)規(guī)范
第六部分 景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范
第七部分 游客中心咨詢接待服務(wù)規(guī)范
第八部分 商品銷……
第一部分 停車服務(wù)規(guī)范
第二部分 售票服務(wù)規(guī)范
第三部分 檢票服務(wù)規(guī)范
第四部分 衛(wèi)生清掃服務(wù)規(guī)范
第五部分 廁所保潔服務(wù)規(guī)范
第六部分 景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范
第七部分 游客中心咨詢接待服務(wù)規(guī)范
第八部分 商品銷售服務(wù)規(guī)范
第九部分 安全巡視服務(wù)規(guī)范
第十部分 醫(yī)療救護(hù)服務(wù)規(guī)范
第十一部分 文化演出服務(wù)規(guī)范
第十二部分 特殊娛樂(lè)項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范
第十三部分 廣播服務(wù)規(guī)范
第十四部分 電瓶車駕駛服務(wù)規(guī)范
第十五部分 投訴處理服務(wù)規(guī)范
第十六部分 餐飲服務(wù)規(guī)范
第十七部分 樓亭展室看管服務(wù)規(guī)范
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